緑屋ストア利用規約（入札前に必ずお読み下さい）

・キャンセルは一切出来ません。（到着時の初期不良は返品対応させていただきます） ・金額の誤入札の取り消し、キャンセルは原則受付しません。良くご確認の上ご入札をお願いします。 ・悪い評価の多い方及び新規の方の不正入札が多発している為、当方の判断にて予告無く入札を取り消しさせて頂く場合がございますので 購入意思のある方は事前に質問欄、又はお電話にてお伝えください。 ・商品の落札金額に別途、消費税をご負担頂きます。また出品手数料は当方が負担いたします。お振込み手数料はご負担をお願い致します。

美術品・骨董品等について

弊社は全商品において、作家名・時代・素材・出所・状態について専門の機関に鑑定を受けておりません。 落款や作風に従って、現時点での弊社の理解と判断のもと商品ページを作成しております。 商品発送後、お客様にて公的・私的を問わず鑑定機関に依頼された場合、どのような結果であっても鑑定料は負担いたしかねますので、予めご了承ください。 また、古銭・旧紙幣・記念硬貨などの出品に関しましては、当店ではコレクター様に向けた『収集品』として出品しております。そのため、課税対象とさせていただいております。 両替目的のご入札はお控えいただきますようお願いいたします。

絵画作品の説明表記について

2017年10月のヤフオクのルール改定に則り、絵画（書含む）作品のタイトル及び説明欄に以下の記載をいたします。 【真作】--真作と断定できる商品 【模写】--特定の作者の作品だが、わずかでも真作ではない疑いがあるため、弊社にて模写と断定したもの。また、特定の作者と判断できる表記がなく作者不明な作品。 【複製】--印刷、工芸印刷の作品 【版画】--版画、拓本、リトグラフ等の作品 ※【真作】の商品で、万一真作ではないと判明した場合は、お振込みいただいた金額の返金および商品の返品対応をいたします。なお、お客様にて鑑定機関に依頼された場合、発生した鑑定料・交通費・その他の経費はお客様ご自身のご負担になります。 ※タイトル、説明欄に【複製】の記載がない場合は、人の手によって描かれたものとなります。

状態について

・当方のカメラの性質やお客様ご利用のパソコンなど、さまざまな原因により実物と色味が異なる場合がございます。予めご理解賜りますようお願いいたします。 ・未使用の商品でも一度人の手に渡っている物であれば「中古商品」として出品しております。 ・商品に対する大きさ比較の為、茶筅やライター、定規、スケール等を添えて撮影していますが商品には付属しません。 ・撮影のために当店備品の皿立てを使用することがございます。説明に「皿立て付属」の文言がない場合は商品には付属しません。 ・急須、釜、花瓶、壷などの液体を入れる可能性がある道具につきましては、説明欄に水漏れ確認の記載がない場合は、水漏れの確認を行っておりません。 確認をご希望の場合は、お手数ですがご質問欄よりお問い合わせください。 ・掛軸の軸先については、当時の接着剤が劣化し、外れやすい状態の物もございます。そのため、画像では軸先が外れていない場合も、輸送中に外れることがございます。この点におきましては、誠に申し訳ございませんが、商品の特性上防ぎ切れかねますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 ・目に見える範囲のキズは明記いたしますが、ほとんどの出品物は骨董品、中古品ですので、説明しきれない時代物としてのスレや、変色、使用へこみ、小キズ等の欠点はございます。 そういった経年の欠点を気になさる方、神経質な方は最初から入札なさらない方が良いと思います。 そういう時代感等を欠点も含めて愛して頂ける方の入札をお待ちしています。 これらの理由によるご返品・キャンセルはお断りいたします。必ずご了承の上入札お願いします。

質問について

状態につきましては記載漏れのないよう注意を払っておりますが、写真に映っていない角度、部位、などがあり、説明文では判断しづらい点がございましたら、お手数ではございますが、ご質問欄よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※終了日当日の営業時間外にいただいたご質問には回答いたしかねます。 ※土曜日、日曜日にいただいたご質問は、事務対応が休みのため週明けの対応となります。 ※順次対応に伴い、いただいたご質問全てに回答できない場合がございます。予めご了承ください。 ※お急ぎの場合は直接お電話にてお問合せください。

落札後の流れについて

落札後は『取引ナビ』にてお客様情報の記入とお支払いの手続きを行っていただきます。 オークション終了画面上部の「取引ナビから購入手続きをする」をクリックいただき、購入手続きを行ってください。 ※取引ナビの入力期限はオークション終了から　5日間　です。 　期限が過ぎると注文状況が注文期限切れとなり、取引メッセージも送れなくなりますのでご了承ください。 ※複数ご落札いただきました際も、すべての商品の取引ナビにて購入手続き行っていただきますようお願いします。 　取引ナビにて購入手続きを行っていただけない場合、システム上商品の特定ができませんので何卒ご理解賜りますようお願いし申し上げます。 　　※お支払い期限はオークション終了から　7日間　とさせていただきます。 ・お客様情報および、ご入金の確認後、商品を発送いたします。 　　　※順次発送に伴い、発送までに数日かかる場合がございます。 ・店頭で直接引き取りをご希望の場合、受け渡し準備が必要なため、必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。 ・店頭で直接引き取りをご希望の場合、オークション終了後14日を保管期限とさせていただきます。期限内のご来店をお願いいたします。 ・領収書をご希望の場合、その旨をご要望欄にてご連絡ください。 　なお、発送日（または引取日）より30日を経過しましてのご依頼につきましては承りかねます。 ・取引ナビの入力期限内（終了後5日間）にご連絡を頂けない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。 ・オークション終了後7日間にご入金頂けない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。（※店舗現金払いを除く） ・店頭で直接引き取りをご希望で、終了後14日以内にご来店頂けない場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。 ※期限（ご落札日から14日）内にご来店いただけない場合、期限経過後にご来店いただきましても 　商品自体のお渡しの確約は致しかねます。 　また、期限経過後の長期保管時の破損・紛失につきましても、弊社では一切責任を負いかねます。 　前払い頂いておりました場合はご返金にて対応させていただきます。 ・キャンセル後の商品につきましては再出品させていただく場合がございます。

お支払い方法について

お支払いは下記の方法でお願いいたします。 ・クレジットカード ・PayPay ・金融機関への振込 　　　取り扱い金融機関　：　ゆうちょ銀行　/　PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行） ・代金引換（ゆうパックのみ） 　　※代引きの場合別途、手数料を頂戴いたします。商品代引きに関しましては、別途代引き手数料がかかります。 　　 （5万円以下のお支払いで390円、5万円以上のお支払いで600円となります。） ・店舗現金払い（直接引取のみ） ※お客様の入力不備により発生したお振込み手数料につきましては 補償致しかねますので予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。

発送方法と送料について

・振り込み金額は落札金額＋消費税＋送料になります。 ・京都府からの発送で「ゆうパック」「ヤマト運輸（ヤマト宅急便180サイズ・200サイズ・家財便のみ）」と「佐川（飛脚ラージサイズ宅急便）」の集荷配送のみとなります。 　特殊な形状・サイズの商品の出品を除き上記以外の発送は受け付けておりません。 ・原則、着払いでの発送は受け付けておりません。 ※ゆうパックは、60、80、100、120、140、160cm　サイズでの対応となります。 ※ヤマト宅急便は、180、200cm　サイズのみでの対応となります。 ※佐川飛脚ラージサイズ宅急便は、220、240、260cm の3サイズでのみ対応と成ります。 ※当店では商品の梱包に一部再利用の段ボール・新聞紙等を使用しているため、見栄えが悪い場合がございます。 　また、梱包材の材質へのご希望につきましては、弊社で常備していないものもありお応え出来ない場合がございます。 　過去に破損の事例のある同系統の商品につきましては、簡易梱包のご要望をお断りさせていただく場合がございます。 　予めご理解ご了承ください。 ・店頭への直接引き取りも対応いたします。（お支払も引取時で可能です） ※オークション終了後14日を保管期限とさせていただきます。期限内のご来店をお願いいたします。 ※受け渡し準備が必要なため、必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

同梱発送について

弊社出品物の形状が多種多様なため、物理的に同梱包が不可能なものも多く、 申し訳ございませんがまとめて購入手続きでの同梱包は対応させていただいておりません。 同日落札分のみ同梱可能となります。 以下の場合は同梱ができず別送になりますので、あらかじめご了承ください。 ◎落札日が異なる商品 ◎同梱により発送サイズが各運送会社の規定を超える場合 ◎同梱により破損の恐れがあると当方で判断した場合 ◎形状的に当店の梱包材では同梱が難しいもの ◎らくらく家財便発送のもの ◎別のストア・出品者の商品 ◎決済方法が異なる商品 ◎落札者様のYahoo!JAPAN IDが異なる商品 ※同じストア内でもYahoo IDが異なる落札商品は同梱できません。 同梱包をご希望の場合は、落札後に必ずその旨をご連絡ください。 【落札後の流れ】 ≪1≫　お客様が【購入手続き】入力時、ご要望欄に「同梱希望」の旨記入 ≪2≫　当店にて同梱可能か確認 ≪3≫　可能な場合、合計金額をメール又は掲示板でご連絡。不可の場合は個別の金額をご連絡 ※クレジットカード決済・PayPay残高払いの場合、ご落札時から引き落とし額が同梱包後の送料へ修正され、引き落とされます。 ※銀行振込のご入金は当店からの連絡をお待ち下さい。

商品到着後の返品について

・万が一の運搬事故の際は、運送保険が適用されますので、お手数ですが各運送会社へお問い合わせください。 ※運搬事故につきましては、当店より国内のお届け先配送時の事故のみのご対応となります。 　また、梱包につきましては、国内配送に耐えうると判断した程度の包装となります。 ※到着後、海外へ転送されます際の破損につきましては補償の対象外となります。また、海外転送後の返品はお受けできません。 ・商品到着後、初期不良（ジャンク記載品除く）や情報と異なる商品が届くことがございましたら、到着後1週間以内に、お電話やメールでご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。 1週間以降のご連絡は対応できかねます。到着後1週間以内に必ず内容のご確認をお願いいたします。 ※ご返金は原則弊社検品後となります。 ※返送料につきましては、弊社より発送させていただいた際の金額と同額までの負担とさせていただきます。 ※店頭にてお引き取りいただきました商品は、お引取時に現物をご確認いただいた上でのお渡しとなるため、受け取り後の返品は原則お受けできません。 ※引取限定の商品で、お客様自身の運送、および、お客様が手配された運送方法にて発生した料金については補償いたしません。 ※※以下の場合の返品はお受けできません※※ ・ご落札者様関係の責任によりキズや破損が生じた場合。 ・イメージと違う、不要になったなど、お客様都合による場合。

メールが届かない場合

・現在ご使用のアドレスがYahoo!ご登録アドレスに間違いないかご確認下さい。間違いが無い場合は、「迷惑メール機能による除外」や「受信設定によるブロック」、「メールBOXの容量」などをご確認下さい。 対策方法の詳細はコチラ ※ご登録アドレス以外でお取引を希望される場合は、ご本人様確認のため、ご登録されているアドレスとお取引希望のアドレスをお知らせ下さい。

メール・発送業務について

●メール業務につきましては順次のご対応となります。お時間によっては二営業日以内のご返信となる場合がございます。 ●土曜日、日曜日定休日になります。（発送業務も行っておりません） ●また振り込み金額は落札金額＋消費税＋送料になります。あらかじめお願いします。